株式会社hugmo様

2016年、ソフトバンクグループの社内ベンチャー企業として設立されたhugmo(ハグモー)。
アナログ中心の保育現場へICT導入を通じて業務負担を軽減することを目的に、保育士と保護者をつなぐコミュニケーションツール『hugnote(ハグノート)』、IoT機器を活用しこどもの午睡の安全を見守る管理システム『hugsafety(ハグセーフティー)』といったサービスを展開しています。

現在ベイシスでは主に『hugsafety』の営業・導入サポートの業務支援を通じ、hugmo様と一緒に保育業界のICT化に取り組んでいます。 今回はベイシスとの提携の経緯を始め、ベイシスの特徴、他社との違い、今後期待していることなどお伺いしました。

以前からお付き合いのある会社様がおり、当初はそこへ機器設置の依頼を検討していました。ですが、設置現場である保育園が、その会社様にとって経験のない領域であることなどを理由に断られてしまったんです。ちょうどその頃、ベイシスから弊社ホームページ経由で、全国に機器設置ができるというご提案をいただいたのがお取引のきっかけでした。

ベイシスのさまざまな分野での事業実績を聞いて、弊社の理想のサービス内容の提供が実現できる、と感じたからです。実際にスキームの立て付けの時にも、細かい内容のマニュアルを作成できた訳ではなかったのですが、担当者様はそれを見てすぐにやりたい事を理解してくださりました。あの時は本当に助かりましたし、多くの現場実績があるからこそだと信頼できました。

現在、ICTを導入している保育園はだいたい30%ぐらいと言われています。全体の70%はICT化はまだこれから。導入支援を更に広げていきたいと考えていますが、弊社のサービスは何よりも継続してもらうことが重要で、導入しても途中でやめられてしまっては保育業界のICT化や働き方改革を進めることができないと思っています。いかに根付かせていくかという活動が重要になる中で、どんなやり方をすれば既存のやり方の良い部分を残しつつもより便利になっていくのかといった説明や、導入後のお客様へ現地訪問し運用のサポートをするといった、カスタマーサクセスへの活動をベイシスと一緒にやっていけたら嬉しいです。
これからもベイシスにはhagumoの一部となって保育業界のICT化、そして社会課題の解決へ一緒に活動を進めていきたいですね。